Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Cotlanlager möchten wir, dass Sie sich mit Ihren Textilien wohlfühlen. Falls ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

2. Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt und ungewaschen sein

• im Originalzustand sein

• frei von Flecken, Gerüchen oder Schäden sein

• (wenn vorhanden) mit Etiketten/Verpackung zurückgesendet werden

3. Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern geöffnet/benutzt):

• Unterwäsche

• Artikel mit direktem Hautkontakt (wenn genutzt)

• personalisierte Produkte (falls angeboten)

4. Rückgabeprozess

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@cotlanlager.com mit:

• Bestellnummer

• Artikelname

• Grund der Rückgabe (optional)

Sie erhalten danach die Rückgabeanweisungen.

5. Rücksendekosten

• Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Grösse trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Bei falsch gelieferter oder defekter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

• innerhalb von 5–10 Werktagen

• über die ursprüngliche Zahlungsmethode

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Alternativ erstatten wir den Betrag und Sie können neu bestellen.